Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung:

Fixplus
Schweiz
E-Mail: no-reply@fixplus.ch

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Plattform gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

2.1 Bei Buchung eines Services

Erhobene Daten:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Fahrzeugdaten (Marke, Modell, Kilometerstand, Kennzeichen)
• Gewählter Termin und Service
• Optionale Bemerkungen

Zweck:

• Vermittlung und Abwicklung der Buchung
• Kommunikation mit Ihnen und der Partnergarage
• Versand von Bestätigungs-E-Mails
• Erinnerungen und Terminänderungen

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 DSG)

Speicherdauer: Bis zur Erfüllung des Vertrags, danach 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflichten)

2.2 Service-Erinnerungen

Erhobene Daten:

• Kontaktdaten von vorherigen Buchungen
• Datum des letzten Service
• Fahrzeugdaten

Zweck: Erinnerung an fällige Service-Termine (nur mit Ihrer Einwilligung)

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Art. 6 Abs. 1 DSG)

Widerruf: Sie können jederzeit widersprechen (Abmeldelink in jeder E-Mail)

2.3 Garagisten-Zugang

Erhobene Daten:

• Name und E-Mail-Adresse
• Garage-Stammdaten
• Zugriffsprotokolle

Zweck: Bereitstellung des Dashboard-Zugangs

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

3. Weitergabe von Daten

3.1 An Partnergaragen

Ihre Buchungsdaten werden an die von Ihnen ausgewählte Partnergarage weitergegeben, damit diese den Service erbringen kann.

Umfang: Name, Kontaktdaten, Fahrzeugdaten, Termin, ausgewählte Services

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

3.2 An Dienstleister

Wir nutzen externe Dienstleister für:

• E-Mail-Versand: Infomaniak (mail.infomaniak.com)
  • Standort: Schweiz
  • Zweck: Versand von Buchungsbestätigungen und Service-Erinnerungen
  • Datenschutz: Infomaniak Datenschutz
• Server-Hosting: Schweizer Rechenzentrum
  • Standort: Schweiz
  • Zweck: Betrieb der Plattform

Alle Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet.

3.3 Keine Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, ausser:

• Sie haben ausdrücklich eingewilligt
• Es besteht eine gesetzliche Verpflichtung
• Dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich

4. Datenübermittlung in Drittländer

Ihre Daten werden ausschliesslich in der Schweiz und der EU verarbeitet. Eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt.

5. Cookies und Tracking

5.1 Technisch notwendige Cookies

Wir verwenden Cookies, die für den Betrieb der Plattform technisch erforderlich sind:

• Session-Cookie: Zur Verwaltung Ihrer Sitzung
• Speicherdauer: Bis zum Schliessen des Browsers

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

5.2 Externe Dienste

Google Maps API:

• Zweck: Anzeige der Garagen auf einer Karte
• Anbieter: Google LLC, USA
• Datenschutz: Google Privacy Policy
• Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

5.3 Keine Analyse-Tools

Wir verwenden keine Analyse-Tools wie Google Analytics. Ihre Nutzung wird nicht getrackt.

6. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen sind verschlüsselt
• Zugriffsschutz: Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff
• Passwort-Verschlüsselung: Passwörter werden mit bcrypt gehasht
• Regelmässige Backups: Zur Vermeidung von Datenverlust
• Firewall und Monitoring: Schutz vor unberechtigtem Zugriff

7. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

7.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO, Art. 25 DSG)

Sie können jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten Daten verlangen.

7.2 Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO, Art. 32 DSG)

Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.

7.3 Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO, Art. 32 DSG)

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

7.4 Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

7.5 Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten.

7.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO, Art. 30 DSG)

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.

7.7 Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren:

• Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
  Website: www.edoeb.admin.ch
• EU: Zuständige Datenschutzbehörde Ihres Landes

8. Kontakt für Datenschutzanfragen

Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns:

E-Mail: no-reply@fixplus.ch
Betreff: Datenschutzanfrage

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen beantworten.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtsstände oder Funktionen anzupassen. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar.

10. Übersicht der Datenverarbeitung

Datenart	Zweck	Rechtsgrundlage	Speicherdauer
Buchungsdaten	Vertragserfüllung	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO	10 Jahre
Kontaktdaten	Kommunikation	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO	Bis Vertragsende + 10 Jahre
Service-Erinnerungen	Marketing (Opt-in)	Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO	Bis Widerruf
Fahrzeugdaten	Service-Abwicklung	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO	10 Jahre
Zugriffsprotokolle	Sicherheit, IT-Betrieb	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO	90 Tage